Garantia e Entrega
Última atualização: 05/08/2026.
Esta página resume diretrizes gerais de fabricação, garantia, entrega e atendimento de Yago Mendes, nome fantasia Mendesmaqtela, CNPJ 19.455.999/0001-91. As condições específicas deverão constar do pedido comercial e da nota fiscal.
1. Fabricação
O prazo estimado da configuração padrão é de 10 a 12 dias após a confirmação do pedido e das condições de pagamento. O prazo poderá ser ajustado conforme personalização, disponibilidade de componentes, volume de pedidos, transporte e situações comunicadas ao comprador.
2. Garantia
Garantia contra defeito de fábrica, conforme condições comerciais e termo de garantia.A garantia não deve ser interpretada como cobertura automática de desgaste natural, consumíveis, instalação elétrica inadequada, acidentes, modificações não autorizadas, operação contrária às orientações, ausência de manutenção ou uso incompatível com a finalidade do equipamento.
3. Atendimento e análise
Em caso de problema, o comprador deverá entrar em contato pelo canal oficial, informar número do pedido ou nota fiscal e enviar descrição, fotos ou vídeos suficientes para análise. O procedimento aplicável será informado após avaliação.
4. Retirada e transporte
A retirada poderá ocorrer na sede em Divinópolis/MG ou por transportadora. Frete, responsabilidade pela contratação, embalagem, seguro, prazo de trânsito e procedimento em caso de avaria devem ser confirmados no pedido comercial.
5. Conferência no recebimento
Recomenda-se conferir a embalagem e o equipamento no recebimento. Havendo sinal de avaria, registre fotos e vídeos, faça ressalva no comprovante da transportadora quando possível e comunique imediatamente a empresa e o transportador.
6. Cancelamentos e devoluções
Pedidos personalizados ou já em fabricação exigem análise específica. A empresa observará a legislação aplicável e as características do fornecimento, sem prejuízo das condições mais favoráveis formalmente oferecidas ao cliente.